Politique d’expédition et de livraison — Lambaksi

Merci pour vos achats chez Lambaksi. Cette politique explique comment nous expédions vos commandes, les frais applicables et les délais de livraison estimés.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais, sauf indication contraire affichée sur notre site.

Une confirmation d’expédition accompagnée d’un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail lorsque cette option est disponible.

2. Modes d’expédition et délais de livraison

Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement.

Les délais commencent à compter de l’expédition de la commande. Ils sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais légaux de livraison applicables restent toutefois respectés.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.

Une livraison standard gratuite peut être proposée pour certaines commandes, selon les conditions affichées sur notre site.

4. Douanes, TVA et frais d’importation hors Union européenne

Pour les commandes expédiées vers des pays situés hors de l’Union européenne, notamment des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination et de la réglementation locale.

Ces frais peuvent comprendre :

• Les droits de douane.
• La TVA à l’importation ou toute taxe locale applicable.
• Les frais de dédouanement.
• Les frais de dossier, de courtage ou de traitement facturés par le transporteur.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou prépayés au moment du paiement, ils peuvent être réclamés par les autorités douanières ou le transporteur avant ou au moment de la livraison.

Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire.

Les montants dépendent notamment de la valeur de la commande, de la nature des produits, de leur pays d’origine et des règles applicables dans le pays de destination.

Les éventuels contrôles douaniers peuvent également prolonger les délais de livraison.

Nous invitons nos clients à se renseigner sur les règles d’importation applicables dans leur pays avant de passer commande.

5. Commandes livrées dans l’Union européenne

Pour les commandes expédiées vers les pays de l’Union européenne, les prix et frais affichés au moment du paiement tiennent compte des taxes applicables selon les modalités de vente et d’expédition.

Si des frais supplémentaires sont susceptibles d’être dus à la livraison, les informations correspondantes seront communiquées au client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les éventuels frais d’importation dépendent notamment du pays d’expédition des produits et de leur situation douanière. Des frais de douane ne s’appliquent généralement pas aux marchandises en libre circulation expédiées entre pays de l’Union européenne.

6. Suivi des commandes

Après l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien de suivi vous sera envoyé lorsque ces informations sont disponibles.

La mise à jour du suivi peut nécessiter un certain délai après la prise en charge du colis par le transporteur.

7. Destinations de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Toute extension des destinations de livraison sera indiquée sur notre site au moment de la commande.

8. Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante : lambaksi31@gmail.com.

Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été expédiée.

9. Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou subit un retard inhabituel, contactez-nous à l’adresse lambaksi31@gmail.com.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Cette assistance ne limite pas les droits légaux du consommateur concernant la livraison, la conformité des produits ou le remboursement.

10. Modifications et annulations de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse lambaksi31@gmail.com.

Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition, sans pouvoir garantir la modification ou l’annulation une fois la commande préparée ou expédiée.

Les droits légaux de rétractation du consommateur restent applicables, même lorsque la commande a déjà été expédiée.

Les remboursements éventuels sont effectués conformément à notre politique de retour et de remboursement et à la législation applicable.

11. Contact

Pour toute question concernant une commande, la livraison ou les frais d’expédition, vous pouvez nous contacter :

Lambaksi 

• E-mail : lambaksi31@gmail.com
  
• Adresse : 3 rue Georges Rouault, 31100 Toulouse, France
• Site internet : https://lambaksi.com